Возврат денег 

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления претензий (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Причем отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки) не является основанием для отказа ему в требовании вернуть деньги (п.—5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В качестве доказательства заключения договора розничной купли-продажи и его условий покупатель может сослаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК).

Покупатель может обменять и вполне пригодный, качественный непродовольственный товар. Подобная привилегия обусловлена положениями статьи 25 Закона о защите прав потребителей. Так, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель в течение 14 дней может обменять его на аналогичный. Если же на день обращения к продавцу товара-заменителя в наличии не оказалось, то гражданин может попросту отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовав возврата уплаченных им денег. В свою очередь продавцу придется удовлетворить такое денежное требование в течение трех дней со дня возврата «неподошедшего» товара.

Однако возвращать или обменивать по указанным основаниям можно далеко не все непродовольственные товары, ведь утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, никто не отменял.

Возврат товаров

Возможность возврата товара покупателем предусмотрена законом. Напомним, что основными нормативными документами, регулирующими договор розничной купли-продажи, выступают Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Договор розничной купли-продажи является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу. Причем моментом заключения договора является выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, свидетельствующего о том, что товар оплачен.

Из ГК РФ и Закона № 2300-1 вытекает, что покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег в случаях:

– покупки некачественного товара;

– покупки товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

– непредставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.

Так, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель на основании статьи 18 Закона № 2300-1 вправе по своему выбору:

– потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

В общем случае покупатель может предъявить продавцу указанные требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара. Единственное исключение составляют товары, включенные в Перечень технически сложных товаров. Вернуть их покупатель может лишь не позднее 15 дней со дня покупки.

Нужно сказать, что предъявить требование о возврате денежных средств покупатель может и по качественным непродовольственным товарам. Данное право закреплено статьей 25 Закона № 2300-1.

Покупатель вправе обратиться к продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На такие действия законом отведено 14 дней не считая дня покупки. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то продавец должен обменять товар. Вместе с тем, если на день обращения с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Вернуть деньги продавец обязан в течение 3 дней со дня возврата товара.

Доставка

Услуги по доставке товара осуществляются силами транспортной компании. Вы можете обсудить вопросы доставки товара с менеджером компании связавшись по телефону (812)3275590. Компания осуществляет доставку товара до подъезда, стоимость такой доставки в пределах КАД 1500 руб. Если доставка выходит за пределы КАД, её стоимость зависит от километража и подсчитывается менеджером компании из расчета 30 руб за 1 км от КАД. Услуги на такелажные работы, подъем товара на этаж, выгрузка товара в квартиру, подсчитывается менеджером компании из расчета 30 руб за единицу товара умноженная на один этаж. Доставка товара осуществляется в будние дни, с 10-00 до 21-00. Тоннаж одной доставки равен 1500 кг.

Как купить?

Сайт "Мир паркета" не имеет возможности оформлять заказ через "Корзину". С каждым Заказчиком наших товаров и услуг персонально ведет переговоры менеджер. Оплата за выбранный товар осуществляется путем перечисления денежных средств в рублях на расчетный счет Поставщика.

Юридическая информация

ООО «ПРЕСТИЖ» (УСН)

198035, г. Санкт-Петербург, Наб. реки Фонтанки, д. 172, Литер Л, пом. 28 Н

ИНН: 7839464687 КПП: 783901001

ОГРН: 1127847350663

ОКПО: 09652827

р/с: 40702810755040014316 СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК  ПАО СБЕРБАНК

БИК: 044030653 к/с: 30101810500000000653 

 

 

О Паркете